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取引に関する質問

質問の内容

お支払い方法と配送について

お支払い方法についてはこちらをご参照ください。
配送についてはこちらをご参照ください。

キャンセル・返品は可能ですか?

キャンセルは可能です。
返品についても未開封であれば可能です。
未開封で返品される場合の日数は、到着後14日以内でお願いしております。
当社や商品に問題がある場合は、すぐに返品に応じさせて頂きます。
詳しくはフリーダイヤル(0800-888-8585)へご連絡ください。

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クーリング・オフはできますか?

もちろん可能です。
クーリングオフの規定上、到着後14日以内に限りお受けいたします。
未開封であることが返品の条件になります。

原則として、商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
開封されたものはどのような理由であれ、返品には応じかねます事をご了承ください。

万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、迅速に対応させて頂き、返品の送料も弊社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

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返品や到着の遅れについて教えてください。

※指定された配達日時よりご注文品のお届けが遅れた場合は、各運送会社の
定める約款に基づき対応させて頂きます。

※お受取辞退・ご不在(発送日より6日間は宅配便会社でお預かり可能)等、
お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料は、お客様にご負担
いただきます。
再発送料に関しましても、お客様にご負担いただきます。

※普通郵便等、発送した証明が残らない形態で返送された場合、発送中の
紛失や誤配、破損などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので、
何卒、ご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

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到着までに掛かる日数について教えてください。

ご注文をお受けした時間が営業日の午後3時までの場合は即日発送。
それ以降は翌営業日の発送になります。

※郵便振替や銀行振込をご希望の場合は、ご入金を確認出来てからの発送となります。
午後3時までに確認出来たものについては即日発送となりますが、それ以降のお時間の場合、翌営業日の発送となります。

但しご注文が集中した場合や、連休前後等はお届けが遅れる場合があります。
ご注文後、5日以上たっても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
迅速に対応させていただきます。

  • 発送日の翌日に到着する地域
    京都・大阪・兵庫・愛媛・香川・岡山・広島
    島根・山口・福岡佐賀・長崎・熊本・大分
    宮崎・鹿児島
    発送日の翌日~翌々日に到着する地域
    滋賀・奈良・和歌山・鳥取・徳島・高知
    発送日の3日後に到着する地域
    沖縄
  • 発送日の翌々日に到着する地域
    新潟・福島・栃木・茨城・群馬・千葉・埼玉
    東京・神奈川・山梨・静岡・長野・富山・石川
    岐阜・福井・愛知・三重
    発送日の翌々日~3日後に到着する地域
    青森・秋田・岩手・山形・宮城
    発送日の4日~5日後に到着する地域
    北海道

※上記日数は、離島・中継地区は対象外となります。
※交通事情や天候により、上記より遅れる場合がございます。
※年末年始や災害時には遅れる場合がございます。

商品代金以外の必要料金

消費税、配送料、商品代引きをご利用の場合は代引き手数料のご負担をお願いしております。(現在はすべて無料期間中です)

商品の返品条件

お届けした商品が万一ご注文と異なる商品だった場合や、商品に不良が発見された場合は、早めにご連絡頂きますようお願いいたします。
すみやかにご返品及び交換、場合に応じて返金させて頂きます。
商品の特性上、商品不良の場合を除き、開封後の商品の返品は承ることが出来ません。何卒、ご了承下さい。

返品方法

まず当社までご連絡ください。
●フリーダイヤル 0800-888-8585
●電話番号 (092)561-7770
●FAX番号  (092)561-6661
「受付時間 月~土 午前9:00~午後5:00 日・祝日は定休日です」

まずはご返品の理由をお知らせ下さい。
誤配送、商品不良の際の配送料金は当社負担とさせて頂きます。

その場合お手数ですが、最寄りの郵便局または佐川急便取扱店より当社まで着払いにてご返送ください。
(当社に過失がある場合、返品時の送料は当社負担です)
ご返送いただいた商品が到着後、すぐに確認し連絡させていただきます。


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お知らせ

  • お知らせはございません。